數位化並進駐電商，不僅無損精品身價，在後疫情時代，更為精品銷售注入一劑強心針。
兩年前，旗下擁有卡地亞、伯爵、梵克雅寶及沛納海等一線「硬奢」精品品牌的歷峰集團，砸了28億歐元重新入主有著「時尚圈AMAZON」之稱的Yoox Net-a-Porter（YNAP），不僅試圖彌補先前低估電商對精品重要性的形勢誤判，也被認為與全球最大精品集團LVMH於此前一年（2017年）讓旗下電商平台 24Sevres 正式上線不無相關。
令人意外的是，目前佔據精品電商最具話題性的類別，並非那些日趨飽和的服裝配件，而是立於消費金字塔頂端的珠寶腕錶。根據麥肯錫顧問及義大利精品協會Fondazione Altagamma聯合發布的「精品數位行銷年度報告」，精品線上消費的市佔率將於今年翻倍至12%，2025年還會進一步提升到18%，讓電商通路一舉成為繼美國及中國之後全球第三大精品市場。各大精品電商紛紛搶食這塊硬奢大餅，YNAP除享有母公司歷峰集團的龐大資源挹注，也將「雜誌化電商」的優勢延伸到精品領域，吸引包括Bell & Ross、Breitling、Boucheron、Bremont及Nomos Glashutte等非歷峰集團品牌加入；Farfetch則將珠寶腕錶獨立分類，不僅曾與 De Beers、Chopard 及 Tiffany & Co.等品牌推出獨家限量系列，更別出心裁以街頭風格視角來詮釋這些高端精品，令人耳目一新。
(右)Tiffany 推出 Elsa Peretti Bone Cuff 手環 50 周年限定版
瑞士高級腕錶品牌 Franck Muller 也將在台灣首次進軍線上電商平台，與微風集團即將開站的 BREEZEONLINE.com 合作，除了有無縫接軌、整合線上線下的「專人親送到府服務」，並提供只有實體店鋪才有的面對面諮詢，至於首波將在線上販售、原價超過 30 萬台幣的 Vanguard 大三針日曆腕錶，線上獨賣價 22 萬 2 千元，等於享有比 7 折更低的折扣，為顧客創造更多精品線上消費的利多與無限可能。
不過，創意與風格化介面顯然並非這些高貴嬌客願意放下身段的惟一因素，不對價格設限、不受時間地域影響、不存在庫存壓力，以及創新獨特的無縫服務，或許更能清楚描繪精品線上消費日趨成熟的背景輪廓。不光是品牌，就連做為消費者的我們，過去其實很難想像一件幾千塊的針織衫能與一塊要價數十萬的腕錶放在一起賣，但如今精品電商不僅會將線上產品分門別類，同類型產品也不會有形象差距過大的問題，況且會在線上選購硬奢精品的消費者，本身就對價格較不敏感，同時還能觸及新一代消費者，自然沒有限制商品價格的必要。
在疫情爆發之前，瑞士腕錶工業其實已危機重重，長年佔據瑞錶出口最大市場之位的香港偏逢政治動盪，導致全年出口量大跌13%，不僅遜於2009年金融海嘯時期、與80年代遭逢石英危機的低谷時期相當，所有瑞錶品牌的銷量總和甚至不及Apple Watch。疫情爆發之後，兩大錶展相繼取消或延後，多數錶廠宣布停工，就連批發及零售業務也全面停擺，再次重創瑞錶工業。
但卻也是在疫情蔓延時，才讓向來保守且重視傳統的高級鐘錶工業深刻體悟，僅靠一流製作工藝及完善購買體驗無法撐起整個產業，包括電商在內、不受時間地域影響的數位化思考及佈局，或許正能為鐘錶業指出一條創新之路。而在這波危機之中率先發難、允許授權經銷商於線上銷售腕錶的代表，「錶王」百達翡麗（Patek Philippe）赫然入列；原訂四月底舉辦的日內瓦高級鐘錶展，今年更破天荒在同時間改為線上錶展，邀請錶迷、媒體與經銷商在雲端相會，網站隨後陸續發布許多專業觀點及相關知識內容，九月更將於上海線下開展，頗有柳暗花明又一村之感。
無論是何種形式的線上平台，過去都被認定難以媲美環境優渥且服務周到的精品店，遑論體現精品高端形象與價值。不過，這種認知逐漸鬆動，近年歷峰集團不斷從經銷商處回購滯銷的腕錶，將之拆解再製成其他腕錶，此舉除了防止經銷商低價銷庫存進而減損品牌價值，也促使經銷商訂購新款做出財務承諾。這些景氣大好時看不見（卻非不存在）的庫存壓力與經營風險，反倒成為電商最具彈性的優勢。
黑色及藍色款式僅提供指定網站銷售
此外，比起滿腹經綸的銷售顧問及優雅別致的店鋪裝潢，以千禧世代為首的新一代消費者，更看重創新獨特的服務，以及完美整合線上線下、無縫接軌的購物體驗。隨著電商介面與功能日趨精緻化，過往那種「線上查詢，線下購買」的購物模式也將逐漸步入歷史。YNAP相繼與Valentino及Giorgio Armani合作的「Next Era商業模式」，便允許品牌能自由地分類線上商品，同時強化物流服務，為消費者創造更流暢、無縫且深具品牌特色的購物體驗。
